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Marketing : nouveaux enjeux, nouvelles perspectives
Cette étude explore les thèmes actuels du marketing : les logiques de consommation, le comportement éthique du consommateur, le consentement à payer, le marketing sensoriel, etc.
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Comportements du consommateur : concepts et outils Darpy, Denis
Illustré de cas d'étude, ce document expose les principaux concepts permettant de décrire et comprendre le comportement des consommateurs, afin de prendre les meilleures décisions marketing.
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Créer et développer une marque Payen, Philippe
Conseils pratiques et témoignages autour de la création et du développement d'une marque, de la conception à la pérennisation de celle-ci.
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Entrez dans la toile de mon réseau ! : Facebook, Linkedln, cercles, clubs et organisations... : comment activer votre capital relationnel ou celui de votre entreprise ? Briard, Emmanuel, Bontemps, Audrey
Management des unités commerciales, BTS MUC : 75 fiches pour réviser tout le programme Brouillard, Xavier
Harry Potter : comment le petit sorcier est devenu le roi du marketing Brown, Stephen
Rentabiliser son SAV : un service après vente déficitaire n'est pas une fatalité : du service après-vente au service client Brucher, Jean-Claude
SAV, du service après-vente au service client : organiser, manager, gérer, développer la vente des services associés aux biens durables : théorie et pratique Brucher, Jean-Claude
Les tribulations interculturelles de l'exportateur français Brugier-Verre, Eveline
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Le global marketing Camara, Myriam
Le plan d'actions commerciales : le concevoir, le communiquer, l'appliquer, l'évaluer et le réorienter Camus, Bruno
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