Exercez votre autorité avec diplomatie : la pratique de l'affirmation de soi dans les situations tendues
de Catry, Claudine, Muller, Jean-Louis
En bref
Pour permettre de faire le diagnostic des attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues, savoir faire face aux comportements gênants de ses interlocuteurs, et enfin acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous les interlocuteurs, responsables hiérarchiques, collaborateurs, clients, fournisseurs, délégués du personnel, représentants syndicaux.
Détails sur le produit
Editeur : ESF éditeur (Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine)) (02 février 2012)
Collection : Guides pratiques pour l'encadrement
Broché, 21 x 14 cm, 192 pages
N° ISBN : 978-2-7101-2344-6
N° EAN : 9782710123446
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