Vendre aux grands comptes et aux comptes stratégiques
de Platnic-Cohen, Évelyne
En bref
Vendre aux grands comptes et aux comptes stratégiques
Le « grand compte » représente une clientèle importante, prioritaire et particulière pour toute entreprise, quelle que soit sa taille.
La mission du responsable grands comptes consiste à développer puis pérenniser les relations commerciales avec cette catégorie de clients.
Ce manuel indique tout ce qu'il faut connaître sur les grands comptes pour travailler avec eux.
Qu'est-ce qu'un « Grand compte » ? Qu'est-ce qu'un « Compte Stratégique » ? Qu'est-ce qui les différencie des autres clients ?
Comment sont-ils organisés ? Quels sont les processus décisionnels ? Comment travailler avec eux ? Quelles sont les règles et les interdits de la relation commerciale ?
Mon entreprise est-elle armée pour travailler avec eux ? Quels outils et méthodes mettre en oeuvre pour travailler efficacement avec eux ? Comment Ses fidéliser ? Comment se distinguer des concurrents ?
L'ensemble des aspects de la relation client sont ainsi décrits et détaillés à l'aide d'illustrations et d'exemples réels.
Dans un style clair et direct, l'auteure partage son expérience et son savoir-faire.
Destiné aux commerciaux et aux entrepreneurs, cet ouvrage leur permettra d'enrichir leurs connaissances à l'aide de méthodes et outils opérationnels.
Les étudiants de filières commerciales en feront une source d'apprentissage et de progrès rapide.
Détails sur le produit
Editeur : Management et société (Cormelles-le-Royal (Calvados)) (13 octobre 2011)
Collection : Pratiques d'entreprises
Broché, 22 x 14 cm, 305 pages
N° ISBN : 978-2-84769-307-2
N° EAN : 9782847693072
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