Relation client, BTS NRC 1re et 2e années : livre du professeur

de Garnier, Laurence, Roussel, Bruno

En bref

Cet ouvrage couvre l'unité 4 du référentiel du BTS NRC.

Il permet aux professeurs de proposer aux étudiants des applications, avec des schémas de synthèse et des mots-clés, une préparation progressive à l'épreuve E4, des cas pratiques pour simuler des situations de communication-négociation, et un espace TIC.

Détails sur le produit

Editeur : Nathan technique (Paris) (26 août 2010)
Collection : Broché, 30 x 22 cm, 338 pages
N° ISBN : 978-2-09-161363-5
N° EAN : 9782091613635