Les clés de l'accueil : la performance dès le 1er contact
de Martin, Marie-Agnès
En bref
L'accueil est une question d'état d'esprit.
Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations.
Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations, ...) qui veulent des visiteurs satisfaits.
Détails sur le produit
Editeur : Génie des glaciers (Chambéry) (23 avril 2010)
Collection : Entreprise
Broché, 24 x 17 cm, 192 pages
N° ISBN : 978-2-84347-754-6
N° EAN : 9782843477546
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