Le benchmarking

En bref

Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux « leaders », s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. À travers cet ouvrage, les auteurs présentent de manière très claire et concise cette technique, et répondent aux questions de tous ceux qui abordent ce nouveau domaine, en particulier : . Pourquoi une entreprise fait-elle du benchmarking ? . Quelles sont les différentes phases et étapes du processus de benchmarking ? . Comment combine-t-on les différents types de benchmarking ? . Comment le benchmarking prépare-t-il l'entreprise à se remettre en question ? . Faut-il une formation spécifique de l'équipe projet benchmarking ? . L'information est-elle au coeur du benchmarking ? . En quoi consiste la dimension apprenante du benchmarking ? . Comment le benchmarking participe-t-il à l'innovation de l'entreprise ? . Qu'est-ce que l'entreprise est en droit d'attendre du benchmarking ? Ainsi, chacun pourra s'approprier le benchmarking, en instaurer la culture dans l'entreprise, et insuffler de réels objectifs d'amélioration continue et de performance.

Détails sur le produit

Editeur : Afnor (Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis)) (16 septembre 2010)
Collection : 100 questions pour comprendre et agir
Broché, 21 x 15 cm, XII-201 pages
N° ISBN :
N° EAN : 9782124652570