La vente-conseil : un engagement au quotidien

En bref

Les essentiels du pharmacien La vente-conseil Un engagement au quotidien 3e édition La vente-conseil n'est pas une technique de vente facile quand elle s'applique au conseil officinal : ne pas trop en faire, mais en faire suffisamment pour trouver le juste équilibre entre l'éthique pharmaceutique et le commerce, entre l'intérêt de son client-patient et la rentabilité économique de son officine. Ce livre, utile à toute l'équipe officinale, redonne au mot « vente » ses lettres de noblesse en prouvant que mieux vendre, mieux conseiller, permet de développer sa clientèle et de la fidéliser. À visée pratique, ce livre vous permettra : . d'affirmer vos compétences lors d'une demande « symptôme » ; . de ne pas vous limiter à un « service minimum » lors d'une demande « produit » ; . d'accompagner le choix du client en cas de libre accès ; . d'inciter à la vente associée lors d'une demande « ordonnance ». Grâce à cet ouvrage, illustré de nombreux exemples empruntés à la réalité quotidienne de l'officine, vous saurez personnaliser l'accueil, poser les bonnes questions, argumenter sur une médication, convaincre votre interlocuteur, en développant une méthodologie de vente-conseil.

Détails sur le produit

Editeur : Moniteur des pharmacies et des laboratoires (Rueil-Malmaison (Hauts-de-Seine)) (01 avril 2010)
Collection : Les essentiels du pharmacien
Broché, 21 x 15 cm, 111 pages
N° ISBN : 978-2-915585-92-6
N° EAN : 9782915585926