Gestion de la relation commerciale

de Debourg, Marie-Camille, Clavelin, Joël

En bref

Gestion de la relation commerciale Les Mémentos Le plan 157 fiches mémos : L'unité commerciale, la clientèle de l'UC, le comportement des clients, la dimension humaine de la relation commerciale, la mercatique après-vente, le merchandising, l'offre de l'UC, le prix, l'organisation managériale, les achats, la maintenance, la communication locale, l'évaluation des performances de l'UC... L'ouvrage Tout le programme de Gestion de la Relation Commerciale au BTS Management de l'unité commerciale sous forme de fiches de synthèse. L'essentiel à retenir avec de nombreux schémas et tableaux et des exemples d'illustration.

Détails sur le produit

Editeur : Génie des glaciers (Chambéry) (30 septembre 2010)
Collection : Les mémentos
Broché, 21 x 15 cm, 254 pages
N° ISBN : 978-2-84347-783-6
N° EAN : 9782843477836