Communication de crise et médias sociaux : anticiper et prévenir les risques d'opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises
de Bloch, Emmanuel
En bref
Les réseaux sociaux sont un moyen de développement
extrêmement puissant.
Pourtant, le web 2.0 a déjà porté
atteinte à la réputation de nombreuses marques...
. Faut-il s'engager sur les médias sociaux ?
. Comment se protéger contre les risques d'image
inhérents à une présence en ligne ?
. Comment s'assurer que votre entreprise tire le meilleur
des médias sociaux ?
. Comment dialoguer avec les communautés sur des
sujets sensibles ?
Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise
d'image, crise industrielle, crise internationale ou locale...
permet aux responsables marketing ou communication
de comprendre ce que changent les médias sociaux à
la communication de l'entreprise.
Il donne les clés pour
reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de
crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement
en cas de crise.
Détails sur le produit
Editeur : Dunod (Paris) (08 février 2012)
Collection : Fonctions de l'entreprise
Broché, 24 x 16 cm, 209 pages
N° ISBN : 978-2-10-056416-3
N° EAN : 9782100564163
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