Addressing customer paradoxes... in the digital world

de Falque, Eric, Williams, Sarah-Jayne

En bref

Présentation des perspectives d'évolution de la relation client à l'ère du numérique (transaction, relation, expérience) par un cabinet de conseil expert dans le domaine.

Détails sur le produit

Editeur : Pearson (Paris) (16 juin 2011)
Collection : Broché, 21 x 15 cm, VI-230 pages
N° ISBN : 978-2-7440-6488-3
N° EAN : 9782744064883