Les tableaux de bord de la DSI : pilotage, performance et benchmarketing du système d'information
de Legrenzi, Christophe, Rosé, Philippe
En bref
Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui travaillent au pilotage de
l'entreprise et de son SI, qu'ils soient DSI, directeurs fonctionnels,
responsables métiers..., ainsi qu'aux acteurs de l'évolution du SI
qu'ils soient architectes fonctionnels, urbanistes, consultants...
L'informatique est la fonction de l'entreprise la plus stratégique et
la plus délicate à piloter.
Le besoin d'indicateurs pertinents est
crucial pour atteindre les objectifs de performance.
Le tableau de bord est l'outil privilégié de pilotage et de prise de
décision de toute direction opérationnelle ou fonctionnelle.
Cet ouvrage dresse dans un premier temps un état des lieux
et propose une analyse critique des tableaux de bord les plus
couramment utilisés.
Il donne au DSI les moyens de réfléchir aux
indicateurs qu'il utilise au quotidien dans son entreprise.
Il expose ensuite les principes de construction du tableau de bord
de la DSI et d'élaboration des bons indicateurs de performance.
Un chapitre complet est consacré à la Balanced Scorecard
appliquée à la DSI.
Une analyse des bonnes et mauvaises
pratiques du benchmarking permettra d'affiner son choix sur tel
critère de performance plutôt que sur tel autre.
Il détaille plus
particulièrement tout l'intérêt des indicateurs qualitatifs pro-actifs,
véritables révélateurs de signaux faibles.
Cet ouvrage fournit également plusieurs approches pour le pilotage
de projets.
Il se termine par des conseils sur l'utilisation des
tableaux de bord comme outil opérationnel de communication
factuel et puissant.
Détails sur le produit
Editeur : Dunod (Paris) (09 mars 2011)
Collection : InfoPro
Broché, 26 x 18 cm, XX-252 pages
N° ISBN : 978-2-10-053277-3
N° EAN : 9782100532773
Dernières parutions sur le thème