Mieux utiliser le téléphone : accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation
de Menthon, Sophie de
En bref
L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise.
Il n'y a pas de
service possible sans la qualité de la relation téléphonique.
Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste,
directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing,
commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous.
Il vous permettra
d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique
les techniques qui ont fait leurs preuves.
Détails sur le produit
Editeur : Ed. d'Organisation (Paris) (14 janvier 2010)
Collection : Livres outils
Broché, 21 x 16 cm, XVI-214 pages
N° ISBN : 978-2-212-54540-1
N° EAN : 9782212545401
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