Revue Banque n°704 - Juillet-août 2008
de Revue Banque
En bref
Bousculant le conformisme légendaire de la profession, un vent de renouveau souffle sur les agences bancaires.
Véritable pivot de la relation client, elles structurent le visage de la banque de demain qui revêtira les caractéristiques répondant à une double exigence, celle d'être à la fois industrialisé et humanisé.
Après s'être lancé dans la multiplication des canaux dits "à distance" - Internet, GAB, centres d'appels, mobile ? en les juxtaposant progressivement au gré des avancées et innovations technologiques (pluricanal), les établissements parviennent aujourd'hui à les faire interagir.
Comment être la clef de voûte d'un schéma résolument multicanal ?
Détails sur le produit
Editeur : (01 juillet 2008)
Collection :
N° ISBN : 2000000005188
N° EAN : 2000000005188
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